Wo und wie

Agieren wir?

Head Office

Warschau

Am Hauptsitz unseres Unternehmens sind rund 500 Spezialisten beschäftigt. Neben unseren Teams aus den Bereichen Verwaltung, Personalwesen, Marketing und Buchhaltung, befindet sich hier insbesondere auch der Diebold Nixdorf Service, welcher technische Unterstützung, Garantie- und Nachgarantieservice leistet.

Unser Service stützt sich auf unser eigenes Netzwerk und den Support sowohl von unseren Diebold Nixdorf, als auch Geräten anderer Hersteller.
Der Kundendienst gewährleistet die Wartung oder den zeitnahen Austausch von Einrichtungen, Geräten und Businesssoft- und Hardware, unter anderem Kassensystemen und Peripheriegeräten, Geldautomaten, Cash-Recycling-Systemen, Terminals und des Zahlungssystems EFT-POS. Außerdem bieten wir den Multivendor-Service – die Möglichkeit, alle Geräte zu unterstützen, unabhängig vom Hersteller.

 

Unsere Ingenieure werden sowohl im Service-Trainingszentrum in Deutschland als auch im Service Center in Warschau geschult.

Weiterhin verfügen wir über ein Monitoring Center, das eine ständige Überwachung sowie eine schnelle Erkennung von Ausfällen oder Fehlfunktionen gewährleistet und uns in die Lage versetzt, auf Störungen unmittelbar zu reagieren. Auch die Optimierung der Bestückung von Bargeld an Geldautomaten und ferngesteuerte Software-Aktualisierungen werden von hier aus überwacht.